Yearly Archives: 2015

Heb jij al een plan van aandacht voor je relaties?

  [caption id="attachment_2208" align="alignnone" width="5249"]Plan van Aandacht Plan van Aandacht![/caption]

Heb jij al een plan van aandacht voor je relaties?

De wereld is veranderd, dus je klant ook. De wereld digitaliseert, snel, héél snel. Een innovatieve technologische storm die de maatschappij en het bedrijfsleven verandert. Kijk nu bijvoorbeeld naar het...
Read more

Wist je dat 80% van de tevreden klanten morgen opstapt?

[caption id="attachment_2201" align="alignnone" width="1000"]Foetsie, weg klant! Foetsie, weg klant![/caption]   Wist je dat 80% van de tevreden klanten morgen opstapt? Welke rol speelt klanttevredenheid? Klantloyaliteit? Een tevreden klant is niet per definitie loyaal. Zeer tevreden klanten wel, dat maakt een groot verschil. Harvard Business Review heeft hier onderzoek naar gedaan....
Read more

Oprechte aandacht is een echt hoogtepunt!

[caption id="attachment_2130" align="alignnone" width="1920"]creatief, origineel en effectief creatief, origineel en effectief[/caption]   Oprechte aandacht is een echt hoogtepunt! Zeg nou zelf, wie wil het niet krijgen, erkenning, waardering en aandacht? Maslov (in 1943 gepubliceerd) beschreef dit al in zijn (behoefte)piramide. Maslov rangschikte namelijk de volgens hem universele behoeften van de...
Read more