[caption id="attachment_2201" align="alignnone" width="1000"]
Foetsie, weg klant![/caption]
Wist je dat 80% van de tevreden klanten morgen opstapt?
Welke rol speelt klanttevredenheid? Klantloyaliteit? Een tevreden klant is niet per definitie loyaal. Zeer tevreden klanten wel, dat maakt een groot verschil. Harvard Business Review heeft hier onderzoek naar gedaan....
Read more
Foetsie, weg klant![/caption]
Wist je dat 80% van de tevreden klanten morgen opstapt?
Welke rol speelt klanttevredenheid? Klantloyaliteit? Een tevreden klant is niet per definitie loyaal. Zeer tevreden klanten wel, dat maakt een groot verschil. Harvard Business Review heeft hier onderzoek naar gedaan....