Het geheim van een compliment
Vandaag is het een mooie dag om eens stil te staan bij de dingen die goed gaan.
Een blijk van waardering naar je partner, familie of een compliment...
Vandaag is het een mooie dag om eens stil te staan bij de dingen die goed gaan.
Een blijk van waardering naar je partner, familie of een compliment...
Plan van Aandacht![/caption]
Foetsie, weg klant![/caption]
Wist je dat 80% van de tevreden klanten morgen opstapt?
Welke rol speelt klanttevredenheid? Klantloyaliteit? Een tevreden klant is niet per definitie loyaal. Zeer tevreden klanten wel, dat maakt een groot verschil. Harvard Business Review heeft hier onderzoek naar gedaan....